Questions fréquentes

VYLLARA crée des séjours en villa privée à Cabarete et dans les environs, sur la côte nord de la République dominicaine. Nous réunissons une villa, une équipe locale et des expériences pensées pour votre famille ou vos amis, avec du temps pour bouger, vous détendre et profiter d’être ensemble.

Oui. Votre villa est réservée exclusivement à votre groupe, y compris sa piscine privée et son terrain. L’équipe de la villa fournit les services inclus dans votre réservation.

Nos villas sont à Cabarete et dans les environs, sur la côte nord de la République dominicaine, notamment dans des communautés entre Sosúa et Cabarete. Avant votre réservation, nous vous expliquons chaque emplacement proposé et son accès aux plages, aux restaurants et aux activités.

La capacité dépend de la propriété, de la disposition des chambres et de la configuration des lits. Indiquez-nous le nombre d’adultes et d’enfants, l’âge des enfants et la répartition des chambres souhaitée : nous pourrons vous recommander une option confortable et confirmer la capacité maximale pour votre groupe.

Oui, les petites familles sont les bienvenues. Les options dépendent de vos dates, de la taille de votre groupe et des propriétés disponibles. Nous vous suggérerons une villa adaptée à votre famille, avec une proposition sur mesure.

Donnez-nous vos dates, la taille du groupe, l’âge des enfants, la répartition des chambres souhaitée et vos intérêts. Nous vous proposerons des propriétés adaptées et vous expliquerons leur emplacement, leur aménagement et leurs services, pour que vous puissiez comparer ce qui compte pour votre groupe.

Nous choisissons des villas privées où familles et amis ont de l’espace pour passer du temps ensemble : pièces communes, espaces extérieurs et piscines privées. L’emplacement, l’aménagement et les équipements varient. Votre proposition précise la propriété et les équipements inclus dans votre séjour.

L’accès à la plage varie selon la propriété. Certaines villas donnent directement sur une plage de sable; d’autres surplombent l’océan depuis un rivage rocheux ou sont à quelques minutes de la plage, à pied ou en voiture. Nous vous expliquons le cadre avant la réservation. La baignade dépend des vagues et des conditions locales.

La répartition des chambres et des salles de bain varie. Certaines villas ont des chambres avec salle de bain privée, d’autres combinent salles de bain privées et partagées. Dites-nous comment votre groupe souhaite se répartir les chambres et nous confirmerons une disposition adaptée.

Dites-nous si vous avez besoin de lits king, de lits jumeaux, de chambres pour les enfants ou d’espaces communicants. Les configurations possibles dépendent de la propriété. Nous confirmerons la disposition proposée avant la réservation, plutôt que de supposer que des lits d’appoint ou des chambres communicantes sont disponibles.

Selon la villa, les espaces extérieurs peuvent comprendre une piscine privée, des terrasses, des jardins et des coins pour manger ou se détendre. Un gazebo, un jacuzzi ou un accès direct à la plage dépendent de la propriété. Votre proposition et la description de la propriété choisie précisent les équipements disponibles.

Non. Les installations varient selon la propriété, et beaucoup d’activités ont lieu dans des clubs ou d’autres lieux à proximité. Un terrain montré pour un séjour n’appartient pas forcément à votre villa. L’accès, les réservations et les frais éventuels dépendent de la propriété et du forfait choisi.

Chaque séjour VYLLARA comprend une villa privée, un chef privé avec trois repas par jour (épicerie comprise), un chauffeur privé, l’entretien ménager quotidien et un service de conciergerie. L’entretien de la piscine et du jardin est assuré par l’équipe de la villa. Votre proposition et votre confirmation de réservation précisent les services et l’horaire de votre séjour.

Oui. Chaque séjour comprend un chef privé et trois repas frais par jour à la villa, avec l’épicerie nécessaire. L’alcool, les boissons de spécialité et les repas pris à l’extérieur ne sont pas inclus, sauf si votre proposition le précise.

Les menus sont planifiés à l’avance avec l’équipe de la villa. Avant la réservation, informez-nous des allergies, des restrictions alimentaires, des préférences des enfants et de toute demande spéciale. Nous verrons ensemble ce que le chef peut offrir et les coûts supplémentaires éventuels; certains ingrédients et régimes particuliers doivent être confirmés.

Oui. Votre concierge peut réserver au restaurant et organiser le transport. Les additions au restaurant sont en sus, sauf mention expresse. Les vols, l’assurance voyage, l’alcool, les boissons de spécialité, les pourboires et les activités optionnelles sont aussi en sus, sauf si votre proposition les inclut expressément. Prévenez-nous à l’avance de vos repas à l’extérieur pour que le chef puisse s’organiser.

Oui. Des espaces de vie privés, des salles à manger communes et des journées flexibles font des séjours en villa une formule idéale pour plusieurs générations. Parlez-nous des heures de coucher, du niveau d’activité et des besoins de mobilité de chacun : nous adapterons la disposition et le programme quotidien à votre famille.

Absolument. Certains peuvent partir pour un cours ou une excursion pendant que d’autres profitent de la villa. Nous pouvons vous aider à organiser les plans autour des repas partagés et des moments de repos. Le transport pour plusieurs sorties en même temps doit être prévu à l’avance avec l’équipe.

Avant la réservation, indiquez-nous l’âge des enfants et toute demande de lit de bébé, de chaise haute, de siège d’auto ou de gardiennage, afin de confirmer la disponibilité et les frais. Les adultes doivent surveiller les enfants près des piscines, des terrasses et de l’océan. Ne tenez pas pour acquis qu’une propriété a une clôture de piscine ou que le personnel de la villa offre un service de gardiennage.

Cela dépend de la villa et des besoins de chacun. Parlez-nous des escaliers, des distances de marche, de l’accès aux salles de bain et des besoins de transfert avant de choisir une propriété. Une chambre au rez-de-chaussée ne suffit pas à rendre une villa accessible en fauteuil roulant.

Les mesures de sécurité dépendent de la propriété et de la communauté choisies. Avant la réservation, nous vous expliquons l’emplacement et les contrôles d’accès éventuels. Votre équipe locale peut vous conseiller pendant le séjour. Les précautions de voyage habituelles s’appliquent, et les enfants doivent être surveillés par un adulte près de l’eau et à l’extérieur.

Les équipements et la couverture varient selon la propriété et la chambre. Dites-nous si vous avez besoin d’une connexion fiable pour le travail, d’une climatisation particulière ou d’un service de lessive, et nous confirmerons les détails pour la villa choisie. Tout équipement ou service essentiel devrait figurer dans votre proposition.

L’aéroport international de Puerto Plata, aussi appelé aéroport international Gregorio Luperón (code POP), est le plus pratique pour la région de Cabarete. Beaucoup de transferts vers les villas prennent environ 15 à 20 minutes, selon l’emplacement et la circulation. Nous vous confirmerons le trajet prévu pour la propriété choisie.

Les transferts à l’aéroport font partie de nos séjours en villa avec services. Votre proposition confirme l’aéroport, les véhicules et les transferts couverts. Transmettez-nous vos numéros de vol, heures d’arrivée, besoins en bagages et l’âge des enfants pour que l’équipe planifie votre accueil.

Dites-nous avant la réservation si votre groupe passe par un autre aéroport ou arrive en plusieurs fois. Nous verrons les options de transfert et confirmerons les coûts supplémentaires éventuels. Les temps de trajet et la logistique ne seront pas les mêmes qu’à partir de POP.

Votre chauffeur s’occupe des transferts à l’aéroport et des sorties locales : restaurants, terrains, activités. Le service quotidien est habituellement de 8 h à 20 h. Confirmez les heures, la capacité du véhicule et la zone desservie pour votre réservation; les fins de soirée, les longs trajets et les sorties simultanées doivent être coordonnés à l’avance.

Beaucoup d’invités trouvent le chauffeur inclus pratique pour les sorties prévues. Parlez-nous de votre itinéraire avant de décider, surtout si des membres de votre groupe veulent se déplacer séparément. Le service de chauffeur se planifie selon les modalités de votre réservation.

Le temps de trajet vers les restaurants, les plages et la vie nocturne de Cabarete dépend de l’emplacement de votre villa et de la circulation. Dites-nous si vous préférez être près du centre ou dans un cadre plus calme. Nous vous expliquerons l’emplacement et vous aiderons à organiser les sorties et les retours.

Tennis, pickleball, padel, surf, yoga, équitation, massages et excursions locales, entre autres. Votre concierge peut organiser les activités selon vos intérêts, votre expérience et votre rythme. La disponibilité, la météo et les exigences des fournisseurs influencent ce qui peut être réservé.

Non. Un séjour peut combiner des cours pour débutants, du temps pour les joueurs plus expérimentés et des journées sans activité organisée. Dites-nous qui veut de l’encadrement, jouer pour le plaisir ou se reposer, et nous proposerons des options adaptées à chacun.

Seulement lorsqu’ils sont expressément prévus dans votre forfait. Certains séjours sportifs comprennent un accès ou des séances précises, alors que d’autres séjours en villa les traitent comme des extras. Votre proposition devrait préciser séparément l’accès aux terrains, l’encadrement, l’équipement et les excursions, pour que vous sachiez ce qui est couvert.

Non. Nos journées types sont des exemples. Vous pouvez choisir une journée tranquille à la villa, une matinée sur les terrains ou du temps pour explorer les plages des environs. Les séances réservées et le transport doivent tout de même être coordonnés, et les changements dépendent de la disponibilité et des conditions des fournisseurs.

Cabarete offre des restaurants sur la plage, des cafés et des sorties en soirée, en plus de sa vie active en plein air. Vous pouvez souper au bord de la baie, explorer les environs ou rentrer à la villa pour une soirée tranquille. Votre concierge peut vous suggérer des options adaptées à votre groupe.

Les conditions de l’océan varient, y compris sur les plages de sable. Renseignez-vous auprès de votre équipe locale et des fournisseurs d’activités, et suivez leurs conseils. Les plans extérieurs peuvent changer selon le vent, les vagues ou la pluie. L’annulation ou le remboursement d’une activité réservée suit les conditions du fournisseur et de la réservation.

Remplissez le formulaire de soumission à vyllara.com/fr/soumission/. Indiquez vos dates, le nombre de nuits, d’adultes et d’enfants, vos besoins en chambres et vos intérêts. Vous pouvez aussi nous écrire à world@vyllara.com, ou nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp au +1 514-436-0083.

Votre soumission dépend de la villa, des dates, de la taille du groupe, de la durée du séjour et des services ou expériences choisis. Demandez le total complet, la devise, les repas et services inclus, les exclusions ainsi que les taxes ou frais applicables. Votre proposition sur mesure sert de référence pour votre voyage.

Les réservations sont sujettes à disponibilité et sont confirmées par une confirmation écrite et le dépôt exigé. Vos documents de réservation précisent le dépôt, la date limite du solde et les modes de paiement acceptés. Lisez-les avant de payer; une demande ou une soumission seule ne confirme pas votre séjour.

Les conditions d’annulation et de remboursement de votre contrat de réservation s’appliquent. Lisez-les avant de confirmer, y compris le traitement des dépôts et les délais. Écrivez-nous pour toute annulation ou tout changement de dates ou de nombre de personnes; la disponibilité, les prix et les conditions applicables détermineront ce qui est possible.

Cela dépend de la propriété et de votre réservation. Confirmez les heures d’arrivée et de départ avant de planifier vos déplacements, et parlez-nous avant la réservation d’animaux, de visiteurs, de célébrations ou d’événements. Nous vous expliquerons les règles de la maison, les autorisations et les frais applicables.

Nous recommandons fortement une assurance voyage complète. Choisissez une couverture adaptée à votre situation, à votre voyage et aux activités prévues, et lisez les exclusions de l’assureur. L’assurance est distincte de votre réservation de villa, sauf mention contraire expresse.